Versand

Wohin wir liefern

Alle 50 US-Bundesstaaten, Washington D.C., Puerto Rico und APO/FPO/DPO Militäradressen. Wir versenden derzeit nicht an internationale Adressen oder US-Gebiete, die über die genannten hinausgehen.

Versandkosten

• Kostenloser Standardversand bei US-Bestellungen ab 50 $ (berechnet nach Rabatten, vor Steuern).
• Pauschal 7,95 $ bei US-Bestellungen unter 50 $.
• Express 2-Tages-Versand: 19,95 $ (UPS 2-Day Air, an der Kasse verfügbar).
• Übernacht: 39,95 $ (UPS Next Day, Bestellung vor 14 Uhr CST).
• APO/FPO/DPO: Kostenlos ab 50 $, sonst 9,95 $. Versand per USPS, 7–14 Tage.
• Alaska, Hawaii, Puerto Rico: Kostenlos ab 75 $, sonst 14,95 $. 4–7 Werktage.

Bearbeitungszeit

Bestellungen, die vor 14:00 Uhr CST Mo–Fr eingehen, werden am selben Werktag versandt. Bestellungen nach 14 Uhr, am Wochenende oder an US-Feiertagen werden am nächsten Werktag versandt.

Lieferzeit (nach Versand)

• Texas, Oklahoma, Arkansas, Louisiana, New Mexico: 1–2 Werktage
• Großteil der kontinentalen USA: 2–4 Werktage
• Pazifischer Nordwesten, Nordosten, Florida: 3–5 Werktage
• Alaska, Hawaii, Puerto Rico: 4–7 Werktage
• APO/FPO/DPO: 7–14 Werktage

Sendungsverfolgung

Sie erhalten eine Versandbestätigung per E-Mail mit einem Tracking-Link, sobald der Spediteur Ihr Paket abholt. Verfolgen Sie direkt auf usps.com oder ups.com oder verwenden Sie den Link in der E-Mail. Wenn 24 Stunden nach der E-Mail vergangen sind und die Sendungsverfolgung keine Bewegung anzeigt, kontaktieren Sie uns – wir werden dies untersuchen und einen Ersatz versenden, falls das Paket auf dem Transportweg verloren gegangen ist.

Klimaneutraler Versand

Alle Ceenor-Sendungen sind klimaneutral. Wir zahlen über Pachama verifizierte Ausgleichszahlungen für jedes Paket, jede Sendung. Die Kosten sind in den Versandkosten enthalten – Sie zahlen keinen Aufpreis.

Umsatzsteuer

Die Umsatzsteuer wird an der Kasse basierend auf Ihrer Postleitzahl berechnet. Kunden in Texas zahlen immer die staatliche und lokale Umsatzsteuer. Andere Staaten nur, wenn wir einen Nexus haben (derzeit TX, NY, CA, FL, IL).

Verlorene oder gestohlene Pakete

Jede Bestellung beinhaltet eine Spediteurversicherung bis zu 100 $ (und wir versichern darüber hinaus selbst). Wenn die Sendungsverfolgung „zugestellt“ anzeigt, Sie das Paket aber nicht sehen:

• Warten Sie 24 Stunden – es taucht manchmal bei einem Nachbarn oder in einer versteckten Ecke auf.
• Erkundigen Sie sich bei Nachbarn und im Briefraum Ihres Gebäudes.
• Wenn es immer noch fehlt, senden Sie innerhalb von 7 Tagen eine E-Mail an returns@ceenor.com. Wir reichen den Anspruch beim Spediteur ein und versenden sofort einen Ersatz – ohne auf die Untersuchung des Spediteurs zu warten.

Postfächer

Nur USPS. Express- und Übernachtoptionen sind für Postfächer nicht verfügbar (sie erfordern physische Adressen).

Fragen

• E-Mail: support@ceenor.com
• Telefon: 1-888-555-0142 (Mo–Fr 9:00 – 18:00 Uhr CST)